Pokud vám spolu s uplatněním práva reklamace vznikly účelně vynaložené náklady, máte právo na jejich náhradu. Uvádíme pro vás pravidla uplatnění tohoto práva a vzor pro jeho uplatnění.

Pokud jste si koupili nějaký výrobek, který má vadu, přísluší vám jednak práva spojená s nápravou této vady, jednak právo na náhradu nákladů, které jste účelně vynaložili při uplatnění práva spojeného s nápravou této vady. Pokud jde o nápravu vady, záleží, zdali bude odstranitelná nebo neodstranitelná.

U odstranitelné vady se můžete domáhat buď opravy nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. V případě neodstranitelné vady nebo vady, pro kterou nelze výrobek řádně užívat, můžete buďto odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny.

Při uplatnění těchto práv vám přirozeně mohou vzniknout určité náklady, např. na odeslání zboží či na dopravu, pokud předmět plnění přinesete prodejci osobně. Tyto náklady však musí být účelně vynaložené, takže je například lepší produkt podnikateli dopravit městskou dopravou či autem, nežli skrze taxi službu. V případě, že vám prodejce reklamaci neuznal a vy jste si nechali vyhotovit znalecký posudek, který existenci vady potvrdil, náleží vám právo i na náhradu nákladů spojených s vyhotovením tohoto znaleckého posudku.

Právo na náhradu nákladů je potřeba uplatnit bez zbytečného odkladu po té, kdy jste měli možnost produkt prohlédnout, nejdéle však do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout. Tj. do sedmi měsíců u vad, které nejsou kryty zárukou, a do jednoho měsíce po uplynutí reklamační doby u vad, které zárukou kryté jsou.